Trivselsregler og serviceerklæring
Lillestrømbibliotekene er åpne for alle. For at biblioteket skal være et hyggelig sted for både små og store, er det viktig at alle følger de felles reglene. Takk for at du bidrar til et godt bibliotekmiljø!
Frogner bibliotek | Meråpent bibliotek er stengt i høstferien (uke 40)
Frogner skal få nytt meråpentsystem, og derfor vil det ikke være mulig å låse seg inn før eller etter betjent tid i høstferien. Det vil være en del støy og styr i betjent tid. Beklager ulempen!
Ro og orden
- Rydd opp etter deg og sett møbler tilbake der de sto.
- Hold et lavt lydnivå og vær rolig.
- Spis kun i våre spisesoner.
- Ikke la tingene dine ligge i biblioteket uten tilsyn.
God folkeskikk
- Vær høflig og grei mot andre.
- Det er ikke lov å sove i biblioteket.
- Du må ikke være påvirket av rusmidler eller bruke rusmidler på biblioteket.
- Røyking, vaping og damping er ikke tillatt inne i biblioteket.
Greit å vite
- Førerhund og servicehund er tillatt på biblioteket. Andre dyr må vente ute.
- Sykler og sparkesykler skal parkeres ute.
Hva skjer hvis du bryter reglene?
- Hvis du bryter reglene, vil en ansatt eller vekter minne deg på hvordan vi ønsker å ha det i biblioteket.
- Hvis du fortsatt ikke følger reglene etter en påminnelse, kan du bli bedt om å forlate biblioteket for resten av dagen.
- Ved lovbrudd eller gjentatte brudd av trivselsregler kan du bli utestengt for en lengre periode.
Serviceerklæring for Lillestrømbibliotekene
Vi ønsker å være et åpent, inkluderende og inspirerende møtested for alle. Vår serviceerklæring forteller hva du kan forvente av oss – og hva vi forventer av deg som bruker. Alle skal føle seg velkommen i Lillestrømbibliotekene.
Dette kan du forvente av oss
- Du blir møtt med vennlighet, respekt og et ønske om å hjelpe
- Vi gir deg veiledning og støtte i å finne informasjon, litteratur og digitale tjenester
- Vi tilbyr gratis tilgang til bøker, medier og kunnskapsressurser
- Vi legger til rette for læring, opplevelser og gode møter gjennom arrangementer og aktiviteter
- Vi arbeider for å gjøre biblioteket tilgjengelig for alle, uavhengig av bakgrunn og behov. Her er det rom for mangfold og ulike perspektiver.
- Våre åpningstider er tydelig kommunisert
- Vi svarer på henvendelser så raskt som mulig, normalt innen 1–3 virkedager
- Vi informerer om endringer i tilbud, arrangementer og åpningstider
Dette forventer vi av deg
For at biblioteket skal være et godt sted for alle, ber vi om at du:
- Følger bibliotekets trivselsregler
- Viser hensyn til andre besøkende og ansatte
- Følger bibliotekets regler for bruk av lokaler og utstyr
- Behandler medier med omtanke og leverer tilbake i tide
Har du innspill
- Vi jobber kontinuerlig for å utvikle biblioteket og forbedre tjenestene våre. Dine tilbakemeldinger er viktige for oss.
- Har du innspill og forslag eller noe du lurer på? Ta kontakt med oss – vi hører gjerne fra deg!
